Política de reembolso
Aquí tienes las plantillas adaptadas para tu tienda en Chile, alineadas con la normativa legal vigente de protección al consumidor (SERNAC / Ley 19.496) y enfocadas en la venta de accesorios/herramientas de vehículos como cargadores de baterías de auto.
Puedes copiar y pegar estos textos directamente en las secciones correspondientes del panel de administración de Shopify (Configuración > Políticas):
1. Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Garantía
Garantía Legal (Ley de Protección al Consumidor en Chile)
Todos nuestros productos cuentan con la Garantía Legal de 6 meses establecida por la Ley 19.496 de Chile. Si su cargador de baterías u otro producto presenta fallas de fábrica o defectos dentro de los primeros 6 meses tras la recepción, usted tiene derecho a elegir entre:
Devolución total de su dinero.
Cambio por un producto nuevo.
Reparación gratuita.
Nota: Para hacer efectiva la garantía legal, se debe acreditar la compra (boleta, recibo o comprobante de transferencia) y el producto no debe presentar daños imputables al mal uso o manipulación inadecuada por parte del cliente.
Derecho de Retracto (Cambios por insatisfacción)
En conformidad con la legislación chilena para compras a distancia, usted dispone de 10 días corridos desde que recibe el producto para arrepentirse de la compra. Para hacer valer este derecho:
El producto debe estar completamente nuevo, sin uso y con sus embalajes originales, sellos, manuales y accesorios intactos.
Los costos de envío o devolución asociados al retracto de compra correrán por cuenta del cliente.
Proceso para solicitar cambios, devoluciones o garantía
Para iniciar un requerimiento, envíe un correo electrónico a [Tangenaskcontacto@gmail.com] indicando su número de pedido, boleta o comprobante de compra y adjuntando fotos/videos en caso de presentar una falla técnica. Le responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones de despacho.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto en nuestro depósito, el reembolso correspondiente se efectuará en un plazo de 3 a 5 días hábiles mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente provista por el cliente o reversa en su tarjeta de crédito.